中國飲品快報茶顏悅色閉店上熱搜,原因究竟為何?官方開誠布公。
by Kuaibao
3天前,一位茶飲品牌老板打來電話,感嘆今年生意大不如從前,甚至比2年前疫情解封后還不如。由于只在區(qū)域發(fā)展,他迫切地想知道其他區(qū)域情況怎樣。
另一個城市,另一個茶飲品牌老板表示,不知是否為內(nèi)卷,業(yè)績下滑嚴(yán)重。
就在昨日,茶顏悅色“長沙閉店近百家”的消息登上熱搜,算是對那位想看看外面世界的那位朋友的問題,側(cè)面做了回答。
微博話題:茶顏悅色回應(yīng)閉店
01PART ——茶顏官方回應(yīng)閉店事件
“茶顏閉店”的事件起源于多張網(wǎng)傳圖片、視頻。
在長沙,多家茶顏悅色一改往日的車水馬龍,金屬卷閘門拉下緊閉。網(wǎng)上流傳的圖片、視頻將焦點(diǎn)聚集在了其門上的告示。
內(nèi)容大致如下:閉店事件從即日起至12月31日期間,原因是去其他區(qū)域籌備開新店。
圖片來自小紅書
就是這張告示,讓人對茶顏閉店原因猜測頗多。
人手不夠?招不到人?只是閉店的說辭?
疑云全在昨日的官方回應(yīng)中消散。
還是一如既往的茶顏風(fēng)格,娓娓道來,告知這是今年的第三次集中臨時閉店。第一次是年初的就地過年,第二次是七月底的疫情反復(fù),第三次是最近。
官方回應(yīng)
閉店理由毫不避諱,長沙密集開店的紅利被疫情所影響。臨時閉店的七八十家店店員將奔赴瀏陽、株洲、武漢、岳陽拓展新區(qū),也是茶顏面對疫情的自救。這也回應(yīng)了網(wǎng)友提出的“只想著去武漢,為何不把湖南開滿”的提議。
對于那些在臨時閉店的門上貼上轉(zhuǎn)讓的中介,茶顏也委婉勸誡。
另據(jù)《紅網(wǎng)》報道,茶顏悅色創(chuàng)始人呂良表示,此次集中閉店,關(guān)的都是五一廣場步行街商圈那些一個路口好幾家、布局太密集的門店。目前共計(jì)有500家茶顏悅色門店正常營業(yè)。
02PART ——茶顏閉店事件引發(fā)“茶飲千店時代”思考
商場如戰(zhàn)場。
從2015年開始,茶飲行業(yè)迅猛發(fā)展,多個茶飲品牌達(dá)到千店規(guī)模,更有甚至破萬。除此外,類如茶顏悅色、喜茶、奈雪等品牌,更是以直營形式攻城掠地,其規(guī)模及影響力不容小覷。
多位業(yè)內(nèi)人士都有過這樣一個認(rèn)知,量變產(chǎn)生質(zhì)變。而這句話放至茶飲、餐飲行業(yè)中,均可找到模板,海底撈、蜜雪冰城、肯德基、星巴克、麥當(dāng)勞、華萊士等品牌除了線上推廣傳播外,也勝在其店數(shù)眾多,為消費(fèi)者提供了轉(zhuǎn)化的幾率。
而茶顏雖然店數(shù)不足千家,但長沙地區(qū)的密集開店,仍然是規(guī)模效應(yīng)的體現(xiàn)。只是他們更為聚焦,直到現(xiàn)在還在湖南、湖北兩地謹(jǐn)慎開店。
一條街兩邊都有茶顏悅色,相距不過幾步路
但在規(guī)模背后,則需要供應(yīng)鏈、人力、商鋪等一系列基礎(chǔ)建設(shè)支撐品牌擴(kuò)張。
以商鋪資源為例,據(jù)傳茶顏悅色在拓展湖北市場時早已考察多次,在武漢市場多個商圈已有布店計(jì)劃。這也是為何去年11月武漢首店“武漢天地”開業(yè)時,就有其他4店的預(yù)告的原因。而類似的方法在行業(yè)中并不少見,同城5店、同城10店同開的案例就是此法。
目的就是快速讓消費(fèi)者感知品牌力,而宣傳上也可以最大效果呈現(xiàn)。但,這一操作,考驗(yàn)的是品牌方實(shí)實(shí)在在的拿鋪能力,以及對市場的布局能力。
再說說人力資源。
相比過去,茶飲店主要以“夫妻店”為主,夫妻、兄弟、朋友合伙開店,自己就是店員,再請1-2人幫忙,有的可能還是親戚,對于每家店而言,人力的問題并不是太大。而對于總部而言,店面多為加盟店,開店幫扶主要為產(chǎn)品研發(fā)、配送以及培訓(xùn),事情相對單一,總部也無需太多人手。
但,當(dāng)下茶飲行業(yè)中,一個加盟商同開多店,過去的創(chuàng)業(yè)者也變?yōu)榱斯芾碚撸?strong>由于門店操作相較過去更為精細(xì),門店人員一般配備5人以上,這直接導(dǎo)致門店對于人力的要求增高。
出品一杯奶茶需要多名員工各司其職
更為重要的是,當(dāng)下店員的招聘、留存也存在問題。一位茶飲店老板告訴我們,他們一次性招了5個人,第一天下班走了3人,第二天下班又走1人,離職額理由很簡單,太累了。
如何留住員工,成為了品牌建設(shè)中的重要一環(huán)。生意好,沒人做,也只能干著急。
而在加盟總部,同樣由于競爭,迫使他們需要在招商、運(yùn)營、傳播等多方面尋找專業(yè)人才,無形中擴(kuò)大了其成本及管理壓力。
一位同行告訴我們,過去總部物流配送多依賴貿(mào)易商,只要抓好研發(fā)、培訓(xùn)、招商工作即可,一般20人左右的隊(duì)伍在全國開個上百家店都不成問題。但現(xiàn)在各職能部門建立完畢,一個加盟總部的基本配置至少在50人左右。
量變產(chǎn)生質(zhì)變。但又如何讓每一個量變都能有效的質(zhì)變,才能保留住來之不易的量變。這不是一個哲學(xué)問題,而是有一個需要品牌經(jīng)營者們以戰(zhàn)略布局、資源配置、戰(zhàn)術(shù)突圍緊密配合,實(shí)戰(zhàn)出來的結(jié)果。
創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多,而今邁步從頭越。
如果想做品牌,對于經(jīng)營者而言,每一天都將有新的挑戰(zhàn)。