每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng) 近日,美媒《Business Insider》報道,星巴克的經(jīng)營中其實藏有5個“小心機”!

自從20年前星巴克進入中國大陸后,越來越多人通過星巴克開始接觸現(xiàn)磨咖啡,盡管有不少人吐槽星巴克的咖啡不好喝,也有不少同行笑稱“星巴克只是一家提供咖啡的照相館”,但不管如何,作為目前中國最大的連鎖咖啡店品牌,星巴克無論是品控還是營銷,水平都是首屈一指的。近日,有美媒揭露,星巴克能成為全球最大咖啡連鎖店,除了成功塑造其品味的象征,其實背后也有獨特的5項“小心機”營銷手法,不僅擅用空間擺飾讓顧客愿意多掏錢,也會不斷回店消費。

根據(jù)美媒《Business Insider》報道,星巴克相當擅用以下5個營銷手法來擄獲消費者的心?! ∈紫龋谝粋€“小心機”是經(jīng)常推出季節(jié)限定口味的星冰樂,讓消費者對這款舊商品保持新鮮感,也讓原本一成不變的飲品,充滿了新奇感。

▲星巴克經(jīng)常推出季節(jié)限定口味的星冰樂,讓消費者對這款舊商品保持新鮮感?! 〉诙€“小心機”則是,星巴克在商店設(shè)計上,除了注重美觀和舒適以外,在吸引消費者目光上也下了不少功夫,像是食物展示柜永遠放在店內(nèi)燈光最佳的地點,收銀臺上總是放著各種感覺不太貴的小餅干、糖果、點心和商品,讓消費者在結(jié)帳時可以順手加購,當然也就順便幫星巴克增加營收?! 〈送?,第三個“小心機”,星巴克也會時常變動店內(nèi)的擺飾,來吸引顧客目光,注意到之前沒看到的東西,更不用說那些季節(jié)活動限定的商品和地區(qū)限定的馬克杯,都是星巴克鐵粉必搶,也可讓他們拍照上傳到社群媒體炫耀,增加曝光度。

▲星巴克會不定期推出“買一送一”的活動,來吸引消費者排隊購買。 第四個“小心機”,不定期推出“買一送一”的活動,不僅吸引消費者排隊購買,星巴克更推出顧客忠誠計劃(Loyalty program),把會員集點活動變成游戲模式,創(chuàng)造小確幸,促使消費者積極想晉升到下一個階段,或累積星星換取免費飲料?! ∽詈笠粋€“小心機”,則是星巴克的飲料杯尺寸,眾所皆知都是從中杯(Tall)起跳,到大杯(Grande)和特大杯(Venti),但事實上,星巴克還有販售小杯(Short)尺寸,約240ml的容量,不過因為未標示在店內(nèi),消費者要自行提問才買得到。

另外,《Business Insider》還透露,若想去星巴克消費省一點錢,也有一個小技巧。如果想喝冰咖啡,與其點一杯大杯的,還不如換成點中杯少冰,這樣不僅能省點錢,咖啡分量也幾乎和大杯一樣,唯一減少的就只有冰塊而已。
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