每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng) 據(jù)界面新聞報道,最近,瑞幸咖啡在北京和上海兩大城市的門店悄然上調(diào)了免配送費的門檻,從原來的35元上漲至55元。這意味著,現(xiàn)在即使購買兩杯瑞幸最貴的咖啡(27元檔),也還得支付6元的配送費。目前除北京、上海外,在成都、廣州、深圳等其它城市,消費者仍然能享受35元起免配送費的服務(wù)?! ∪鹦铱Х染痛嘶貜?fù)稱,公司確實對北京和上海門店的外送費用進行了調(diào)整,“外送費的優(yōu)惠減免政策根據(jù)情況動態(tài)調(diào)整,具體價格以APP顯示為準(zhǔn)”。
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說好的促銷和補貼還會持續(xù)“相當(dāng)長的時間”呢? 此前,今年7月份的媒體見面會上,瑞幸咖啡CEO錢治亞曾稱:“燒錢10億,每一分錢都是值得的”、瑞幸咖啡的促銷和補貼還會持續(xù)“相當(dāng)長的時間”。然而好景不長,“燒錢”能力令人咋舌的瑞幸咖啡,最近也開始提高在重點城市的免費配送門檻、削減配送成本了。是因為瑞幸咖啡的用戶量已經(jīng)達到一定基數(shù),不用擔(dān)心復(fù)購率問題了?還是10億錢“燒”得太快,瑞幸咖啡不得不“緩一口氣”? 另外,11月份時曾有外媒爆料,咖啡連鎖品牌瑞幸咖啡計劃開展第二輪融資,計劃籌集2-3億美元的新增股本,公司估值目標(biāo)15-20億美元。同時,公司開始考慮海外IPO相關(guān)事項,目前正在與投資銀行展開初步討論,最有可能的上市地點在香港或紐約。不過瑞幸咖啡公關(guān)卻明確回應(yīng),“這一消息并不準(zhǔn)確”?! ‰m然第二輪融資與上市的傳言“并不準(zhǔn)確”,但也并非“絕無可能”,據(jù)專業(yè)人士分析,如果瑞幸咖啡未來想上市,那么,降低成本以獲得好看的賬面數(shù)字,就成了瑞幸必須考慮的事情。
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“燒錢”燒出來的擴張速度 先來看一下瑞幸的擴張速度: 從今年1月份運營截至11月底,瑞幸咖啡已在中國的20多個城市開設(shè)了超過1700家門店,其中被上調(diào)了免配送費門檻的北京有300家,上海有近250家。僅一年時間,瑞幸咖啡已經(jīng)穩(wěn)坐中國境內(nèi)第二大連鎖咖啡品牌的名號了。 如果大家對于這個數(shù)字并沒有太多的概念,那對比一下星巴克就清楚了:截至 2018 年上半年,花了 17 年時間在中國市場布局的星巴克,大陸門店數(shù)量才只有 3362 家;而此前的咖啡行業(yè)第二 Costa,進入中國市場 12 年,門店數(shù)量只有 449 家。 照這個速度,星巴克花了17年才完成的事,瑞幸咖啡很可能兩年內(nèi)就干完了!
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瑞幸咖啡的裂變方式和促銷手法
首單免費:下載luckin coffee App,就能免費獲得一杯飲品。送TA咖啡:好友通過分享鏈接下載App,各自得一杯贈送飲品。每周5折:關(guān)注官方微信,每周采用IP植入贈送5折優(yōu)惠券。輕食風(fēng)暴:5折享受全部輕食??Х儒X包:購買飲品券,充兩張贈一張,充五張贈五張,雙11期間充一張贈兩張,限充五張。下單送券:購買任一產(chǎn)品即可獲得20張優(yōu)惠券中的一張,折扣憑手氣,其余可分享由好友獲得?! ≡?1月6日—11月12日期間,瑞幸咖啡更是在原本“買一贈一“的力度上再打折扣,推出了”買一贈二“的促銷活動。這場“雙11首屆luckin狂歡節(jié)”中,用戶通過充值購買1張咖啡券就能獲贈同價格飲品券2張,每位客戶最多可購買5張,即買1贈2,買5贈10。在瑞幸咖啡全國門店均可消費,有效期為3年?! ∫砸槐瓎蝺r為24元的拿鐵咖啡來看,在瑞幸咖啡app上購買“買一贈二“咖啡券之后,單杯咖啡的價格下降到僅為8元/杯。對于一杯現(xiàn)磨咖啡來說,這個價格無疑是”賠錢“的買賣?! ?1月13日,瑞幸咖啡公布了最新的“雙11“數(shù)據(jù),7天內(nèi)銷售飲品1820萬杯,數(shù)據(jù)極為驚人。
“燒錢”燒出來的用戶粘性與消費習(xí)慣 “7天內(nèi)銷售飲品1820萬杯”這個數(shù)據(jù)背后,不僅反映出瑞幸咖啡的市場反應(yīng)與“燒錢”能力,同時也極大地增強了瑞幸的用戶粘性,在一定程度上保證了未來數(shù)年之內(nèi)的復(fù)購率,即使在重點城市上調(diào)了免配送費門檻,但是對比星巴克買再多也不能減免的配送費,在大部分用戶心中,瑞幸始終還是比星巴克要便宜很多。不到一歲的瑞幸,已經(jīng)趕上了小半個20歲的星巴克中國。老貴族星巴克依然偉大,但新勢力瑞幸也銳不可當(dāng)?! 』蛟S,燒錢燒不出用戶的忠誠度,但毫無疑問,燒錢是可以燒出用戶的消費習(xí)慣。例如近年最火爆的“打車”大戰(zhàn)、“共享單車”大戰(zhàn)以及“外賣”大戰(zhàn),都是通過補貼讓用戶養(yǎng)成了消費的習(xí)慣,即使后來相關(guān)的優(yōu)惠與補貼已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)摹胺笱堋?,但相?dāng)大部分的用戶不也依然堅持使用嗎? 另外,奠基于無限場景這個中心思想,瑞幸咖啡除了讓消費者透過APP訂以外,還打造了旗艦店、悠享店、快取店以及外賣廚房等四種不同樣貌的門市,以滿足不同需求的消費者。所以,如果僅僅是外送費的優(yōu)惠補貼減少,在短時間內(nèi)對瑞幸咖啡的擴展增長,并不會造成太大影響。至于瑞幸的補貼具體什么時候會停,或者說,瑞幸的資金什么時候燒完,這就不得而知了。
無論瑞幸會不會成為下一個ofo,畢竟這條“鯰魚”成功地攪動了不溫不火20年的中國咖啡行業(yè),通過新零售改變了咖啡的成本結(jié)構(gòu)后,開始提供給用戶性價比更高的咖啡,加快了咖啡的普及率,并以“咖啡找人”的玩法和套路,一舉改善了咖啡“不便利”的痛點,甚至順手“打”通了行業(yè)巨頭星巴克的外賣業(yè)務(wù)進程。無論對行業(yè)、對市場,還是對用戶來說,瑞幸咖啡的出現(xiàn),都不是一件壞事。 最后,如果瑞幸咖啡將來補貼停掉了,你還會繼續(xù)消費嗎?部分圖文參考:界面新聞、零售老板內(nèi)參推薦閱讀咖啡屆"奧斯卡"揭曉!【瑞幸咖啡】新豆獲2018國際咖啡品鑒大賽金獎!開始燒錢!讀懂瑞幸咖啡luckin coffee燒錢策略,如何實現(xiàn) “打敗星巴克” 的目標(biāo)外媒爆料:瑞幸咖啡尋求新一輪融資,計劃融資2億到3億美元或IPO上市?瑞幸咖啡獲“最佳創(chuàng)新企業(yè)獎” 小藍杯有機會擊敗星巴克嗎?
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