我們父輩大多有一個珍藏著他們曾經(jīng)榮譽(yù)證書的箱子,這是那個物質(zhì)匱乏年代能讓人找到成就感和榮譽(yù)感的最好見證。
我們這一輩人在兒時,對于獎狀、證書或是獎品都珍愛有佳。這些榮譽(yù)也會常常被父母當(dāng)做談資在鄰里之間炫耀??僧?dāng)我們長大,父母之間談的更多是誰家小子工資高、誰家女兒嫁得好,于是我們這個社會將勇于奉獻(xiàn)當(dāng)做是傻、積極進(jìn)取看成是掙表現(xiàn)。在這樣的一個怪現(xiàn)象下,企業(yè)更重視的是員工所帶來的物質(zhì)收益,而員工更看重的是老板給的物質(zhì)獎勵。每年年會上所頒發(fā)的先進(jìn)個人或者先進(jìn)團(tuán)體往往是一個形式,因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工對此并不看重。
的確在這個物價瘋漲的年代,物質(zhì)所能帶給人們的愉悅感比榮譽(yù)證書更強(qiáng)。那為什么我們的父輩會對他們的榮譽(yù)證書如此珍惜,而我們小時候會對獎狀那樣著迷呢?
先來看看我們的父輩,軍人會以有沒有立功授獎為榮譽(yù),因?yàn)榱⒐κ讵労箨P(guān)系到提干,而那時人們對英雄都有崇拜的情節(jié)。工人對榮譽(yù)如此看重,關(guān)系到升職、分房,而那時作為一個勞模找對象也相對容易。再看看我們,得到獎狀后不僅會被父母夸獎,即使是鄰里之間也會相互傳揚(yáng),小伙伴也會因?yàn)槟切s譽(yù)對你另眼相看。
由上可得,榮譽(yù)一方面能帶給個人物質(zhì)上的獎勵,甚至是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而另一方面,榮譽(yù)會得到社會的認(rèn)可。那么做為我們這樣的一個服務(wù)性行業(yè)如何喚醒員工的榮譽(yù)感呢?
現(xiàn)階段,門店會有兩個比較難以解決的問題:一是遲到或無故曠工,二是不愿接受加班或臨時加派的工作。
對于遲到或無故曠工我們常用全勤獎來解決。但這里面會出現(xiàn)一個問題,有時候?yàn)榱朔奖愎芾?,管理者對于員工的考勤比較人性化。比如早上遲到,基于員工平時表現(xiàn)不錯,管理者也會幫員工簽字,讓員工下次需要加班時補(bǔ)足時間。
對于加班,許多企業(yè)會設(shè)置加班工資或者按工時以工資的形式補(bǔ)給員工。而對于臨時加派的工作,員工如果不愿執(zhí)行,管理者往往會怒發(fā)沖冠或者自己干。
那么這時,我們?nèi)绻幸粋€月度積分表,這些問題都將解決。對于遲到或請假,管理者可以人性化的幫員工簽字,日后補(bǔ)足時間,保證員工的利益,避免矛盾。但在月度積分表上,考勤積分不計分。對于加班,除了以工資給予補(bǔ)給外,在積分表上可按加班時長計分(一個小時一分)。
而對于臨時加派的任務(wù)(工作職責(zé)外的任務(wù)),可以每件事計2分。積分可以成為員工升職考試的資格憑證(滿多少積分可參與考試),也可以成為員工漲工資的標(biāo)準(zhǔn)(滿多少積分進(jìn)入某個工資級別)。
注:在薪資結(jié)構(gòu)中,有一種工資叫級別工資,同一種崗位分為不同級別。以前級別工資往往是根據(jù)工作年限或者由管理者自行認(rèn)定,這種積分的方法可以成為級別工資認(rèn)定的另一個標(biāo)準(zhǔn)。
不同的積分也可以兌換不同獎品。對于飲品店,我們可以用飲品做為獎勵。特別是連鎖門店,如果某個員工的積分達(dá)到一定額度,就可以換取任意門店享用X杯飲料的通行證。這種方式對于員工來講,和朋友在一起,可以不付錢就能在任意門店拿飲料的感覺,是相當(dāng)自豪的。而這種特權(quán)也會讓門店的伙伴們羨慕。
單純的物質(zhì)獎勵會讓人變得浮躁,單純的精神獎勵不能激發(fā)動力,只有將精神與物質(zhì)相結(jié)合,才能讓員工充滿榮譽(yù)感,得到實(shí)際利益。因?yàn)楝F(xiàn)在的我們需要更強(qiáng)烈的刺激、
————— · 中國飲品快報 · —————「微信公眾平臺搜索:ZGYPKB 加關(guān)注。中國飲品行業(yè)權(quán)威資訊平臺,每天十分鐘,了解中國飲品行業(yè),百度搜索“中國飲品”訪問我們的PC官網(wǎng),投稿及合作事宜請聯(lián)系快報小編微信:hellodrinks」
點(diǎn)擊下方閱讀原文一鍵訂閱中國飲品快報刪除占