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這是許多顧客點單時最怕或者說最反感的情景,因為這樣的回答等于白說,無法給到他們選擇。
但某茶飲品牌卻在自家的海報甚至杯子上印出了“每一杯都是招牌”的宣傳語。
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與這句宣傳語類似的還有餐飲業(yè)的西貝筱面村,口號是“閉上眼睛點,道道都好吃!”
他們是狂妄自大還是另有他意?
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這兩句話這就等于QQ或微信上的個性簽名,也有人稱之為slogan,通俗點說就是標語、口號。
“個性張揚”的話語表面上看是告訴顧客自己的產品每個都好,但終極目的只有一個——讓消費者記住自己。
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站在業(yè)內人士的立場來看,消費者的口味是眾口難調,“每一杯都是招牌”或者“道道都好吃”是很難做到的,所以這樣的個性簽名被質疑也無可厚非。
但從顧客角度考慮,如今的飲品或者餐飲消費已經從認產品到認品牌的階段。這些個性簽名,所起到的作用就是將品牌的形象立體化,讓消費者產生記憶點。
都是招牌、都好吃給到消費者的印象往往不是夸夸其談,而是來這里買不會錯的心理暗示。
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在同行面前,這樣的話語或許看似言過其實。但在消費者心中則是“我為什么選擇你消費的理由”。
品牌的個性簽名并非給同行看,而是給消費者看,只有認清這一點,才能做出適合目標客戶的slogan。這樣的標語看似張狂,實則有的放矢。
是否只有個性十足的才容易被記住呢?我們先看看其他品牌的slogan。
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而“在奈雪遇見兩種美好”則是將產品升華至生活,品嘗的不僅是產品,也享受是美好生活。
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而這一工藝與手搖、現萃、現泡等概念均不同,也易于產生記憶點。
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“所有漢堡、披薩都是紙老虎”、“在這里、吃煎餅喝豆腐腦思考人生”這些簡單粗暴的語言確實吸睛,讓其快速得到曝光效應,成為當時的網紅品牌。
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看完這么多同行的slogan,我們會發(fā)現,以產品特點和消費人群為主要內容的占大多數,隨著品牌門店數量或者曝光度的增加,這些文字會對消費者的心理產生潛移默化的影響,先不說是否能夠共鳴,卻可以增強記憶。
但是,一句slogan真的能夠對品牌產生深層次的影響嗎?我們可以簡單探討一下。
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先講兩個小故事——
故事一我的朋友對奈雪早已熟悉,但在奈雪進入她工作的地方開店前,對其品牌slogan一無所知。而隨著該品牌的開業(yè),周邊不時出現其包裝袋時,她也逐漸記住了這個品牌打包袋上的文字。
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故事二曾接觸過一個品牌,杯身和海報印有“一杯有個性的茶”。也正是被這個slogan所吸引,但在幾次消費中,我卻發(fā)現產品、店面甚至服務上都沒有看出個性所在,和其他店相比甚至還有許多不足。
在一次聊天中問老板,個性的茶如何體現?老板的回答卻很無語:“當時只是隨便一想,覺得這句話挺酷?!?br />也就是因為這一句話,我也不再至此消費。
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奈雪因為門店增多、宣傳力度大,以至于消費者能夠記住它紙袋上的文字,這是品牌成就slogan。
那杯有個性的茶,以slogan吸引消費者注意力,算是成就了品牌。但也因門店沒有達到slogan的標準,讓人產生失望。
很多人說,一句好的slogan能夠讓品牌深入人心。但卻忽略了品牌在產品制作、門店服務、衛(wèi)生以及品牌宣導上所付出的辛勞,這種付出往往要幾年甚至十幾年才能體現結果。
所以一個好的slogan或許能夠為品牌錦上添花,但能夠成就品牌高度的僅有自身。
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最后,回到“這家自稱每一杯都是招牌的茶飲品牌,誰給它的勇氣”這一話題。這種勇氣或許來自于品牌方確實每一杯都以研發(fā)招牌產品的心態(tài),也或是因為宣傳所需,挖掘出的slogan。
但這都無關緊要,能夠決定這句slogan是否成為經典的不是這句話本身,而是該品牌是否有支撐它的實力,或者為這句slogan做了些什么。比如:做到產品確實還不錯,門店形象、衛(wèi)生、服務幫助其加分,讓消費者產生良好的印象。
否則,slogan僅僅是一句空口號。甚至帶來夸大宣傳,提升消費者希望、加大消費者失望的負面影響。
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茶飲行業(yè)的競爭日益激烈,已不再是做做形象、占個好地段,或者寫個好的宣傳文案就能夠成功的時代,考量的是綜合實力。
作為一個曾經以文案策劃、門店形象小獲成功,卻因基礎工作未做好導致門店開業(yè)后生意大幅度下滑的茶飲老板,以上就是我的一些小感觸。供各為同行剖析、指正。
(本文為讀者投稿,僅代表作者觀點)
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中國飲品快報編輯|小W 版式|小N
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