外賣天天滿減，商家們都是怎么掙錢的？

是的 ，今天中午又點外賣了，依舊是我最愛的33元烤肉雙拼飯，半肥瘦叉燒搭配煎炸過的火腿，猶如鰻魚汁的拌飯醬浸入軟糯的米飯中，酥脆的花生米作為點睛之筆，妙哉妙哉！

猜猜看，這頓飯我花了多少錢？
菜品價格38元，店鋪有滿30減25的優(yōu)惠，再加上2元包裝費和3元配送費，總計18元。
比起自己下廚和外出就餐，外賣是現(xiàn)代人快節(jié)奏生活下的最好選擇，不僅可選擇品類多、方便、節(jié)約時間，關鍵是便宜??！

比起外出就餐人均50+的北上廣物價，外賣拯救了窮鬼、懶癌、還有單身狗（一個人去吃飯很尷尬的，好嘛）
如果你也經(jīng)常點外賣，難免會和我有同樣的疑問：外賣天天滿25減21，商家們都是怎么掙錢的？
1滿減金額多≠滿減折扣力度大

在各個外賣平臺上，滿減優(yōu)惠都是平臺排名規(guī)則的一個重要計算因子，往往商家折扣力度越大，排名靠前的可能性越大。
那么問題來了：滿減金額多=滿減折扣力度大嗎？
比如某A外賣商家和某B外賣商家：

多人多會覺得35減15力度更大些，但筆者咨詢了在美團和餓了么兩個開商鋪的朋友，得到確切回復如下：
折扣力度大小=滿減金額/滿減門檻，所以上圖兩個商家的折扣力度分別是0.5（10/20）和0.42（15/35），前者折扣力度更大。
A、B商家如果在銷量、評價、客單價等影響排名因素上差不多的前提下，商鋪A在外賣平臺上的排名會高于B。
2單檔滿減VS多檔滿減

在外賣App（這里以大眾點評為例），我們會看到有的商家只有1個滿減活動，而有的商家有好幾個，前者稱為“單檔滿減”，后者即為“多檔滿減”。
單檔滿減 VS 多檔滿減：

可能有人要問了，這兩個設計的依據(jù)是什么？哪個設計看上去更劃算呢？
根據(jù)我多年點外賣的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了如下規(guī)律：
單檔滿減商鋪特點：客單價比較集中。

和合谷單人商務套餐集中在40-50元。
品牌具有粘性：

KFC的死忠，價格往往不是問題
多檔滿減商鋪特點：菜品種類多，且價格分散。

秦門外賣菜品多達50幾種，價格從9.9肉夾饃到68大盤雞不等
只做外賣，品牌識別度不高。

如二十五塊半、優(yōu)糧生活、臺資味等外賣品牌
總結一句話，單檔滿減和多檔滿減設計沒有哪個更精明，根據(jù)商家情況而定才是王道。
3滿減會設檔，利潤少不了

在多檔滿減的外賣商鋪中，我們會看到呈現(xiàn)遞增態(tài)勢的滿減門檻和滿減金額，比如：滿20減10，滿40減17，滿70減29，滿100減40……這些折扣檔位可不是商家拍腦袋決定的，每個檔位設置的背后都有著深刻的“消費心理洞察”。
01第1檔位：引流檔位
在外賣篩選“滿減優(yōu)惠”條件后，會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商鋪的第1個檔位最為吸引人，比如：“滿25減12，滿25減13”，顧客稍微看一眼，就會很容易被吸引，這個檔位起到的是引流，并刺激用戶快速下單的作用。

但站在商家角度看，如果按“滿25減12，滿25減13”銷售的話，毛利只有13和12，雖然成本價可以繼續(xù)壓縮，但盈利空間非常小。
這里，以我最常購買的烤肉飯商鋪為例，就能發(fā)現(xiàn)：店鋪里的主餐價格都比第一檔位的滿減門檻高出不少，減去滿減金額，商家仍有利潤空間。

另外一種情況，就是第一檔位虛設，以呷哺為例：它的引流檔位設置的是30減12，但下單必須要點鍋底，鍋底最低就要13，再點1份肉菜+1份素菜+1份主食就輕松超50，而且吃火鍋一般是群體行為，多人點單會很容易直接到達第2檔位。

還有更極端的情況，比如某些商家把“滿25減25”，“滿10減10”設置為引流檔位，瘋狂讓利的背后，商家們又是怎么賺錢的？下面我具體分析兩種情況：
（1）高門檻滿減高金額（默認包裝費1元，配送費5元）
如滿25減25，一般商家會把主推餐品設置成兩個價格，一個為原價，一個為限時5折的活動價，顧客購買原價餐品和活動餐品費用相差不大，商家仍有利潤空間。
注：在美團和餓了么，折扣商品不能與滿減共享。

（2）低門檻滿減高金額（默認包裝費1元配送費5元）
如滿10減10，商家會提高店鋪的起送價為20元，這樣顧客不得不湊單，湊單的單品一般為飲料和小菜等毛利潤高的菜品，雖然滿10減10，但客單價提高了，商家的毛利潤也得到了保證。
注：在美團和餓了么，折扣商品不能與滿減共享。

02第2檔：湊單檔位
有時候我們在點完主餐后，底部的TAB會提醒我們“再買3.2可減少22”，一般人的反應都是去小菜區(qū)或飲料區(qū)湊個單，爭取更高的滿減金額。這就是第2個滿減檔位設置的神奇之處：刺激消費者花比預計更多的錢。
有一天我特別想吃餛飩，在外賣上看中一家“滿30減12，滿50減22，滿60減28”的商鋪，心里想著可以18元吃頓餛飩，結果進入店鋪后發(fā)現(xiàn)餛飩的價格在27~35元之間，最終我點了份雞肉香菇餛飩（27.8元），一份海藻絲（10元），一杯酸梅湯（8元），滿減后加上包裝費和配送費共花了40.8元。

這種情況相信大家都遇到過，不知不覺就多點了小菜和飲料，而且還比預計花了更多的錢。
比如：這次，我就多比預計多花了22元，心痛……通常一人食顧客，為了獲得更多的滿減金額，通常不會買兩份主餐，而是會購買小菜或飲料作為湊單，不僅豐富了菜品還避免造成浪費。只要店家在主餐價格和滿減金額上設置合理，顧客就會神不知鬼不覺達到第2檔位。
03第3檔：拼單檔位
我們還會看到的滿減檔有“100減35”、“130減50”等，通常在商鋪的第3、4、5檔處，滿減的門檻很高，起步就超百，這個檔位針對的是2人及以上的多人食場景設計。

為什么辦公室里大家經(jīng)常拼著點外賣？
就是這個道理呀——拼單更優(yōu)惠。
4神助攻：滿減門檻&滿減力度

商家如此樂衷滿減，除了能提升商鋪排名外，提高客單價，提高銷售額，從而實現(xiàn)盈利才是終極目標。
除了上面我們講的滿減分類（單檔和多檔），滿減檔位設計外，商家們在滿減門檻和滿減金額上的設計上堪稱“玄學”，值得深扒。

Q滿減門檻，是設計成20元起減，還是50元起減？如果用平均客單價來定坐標的話，就很尷尬了！舉個栗子，某商鋪客單價分布較散，50%顧客客單價為80元，50%顧客客單價為20元，那么平均客單價就是50元。
如果把50元設置成滿減門檻，對客單價低的顧客來說門檻太高，可能就放棄下單了，對客單價高的顧客來說，“我都買了那么多，你才給我優(yōu)惠這么點”，也極有可能放棄下單。
正確的做法是，把客單價最集中的區(qū)間設為滿減門檻。

Q滿減力度，究竟是要減多少，在我看來簡直是定價玄學中的“神學”按正常邏輯說，應該先給菜品定價，然后再決定滿減力度，但實際上，這限制了滿減力度的設計，高了會虧本，低了又沒有吸引力。
不妨我們倒過來推算，先根據(jù)區(qū)域內的競爭情況決定滿減力度，然后再用成本計算法，反算菜品定價，這樣既保證了利潤，優(yōu)惠吸引力也在。
總結
本文介紹了外賣商家在滿減設計中的定價策略。
在設計滿減活動時，會圍繞滿減門額、滿減力度、滿減檔位展開設計，滿減設計的目的是提高客單價，提高銷售額，從而提高商家利潤。
滿減門檻的設計，正確的做法是：把客單價最集中的區(qū)間設為滿減門檻。
滿減力度的設計，正確的做法是反向推算。先根據(jù)區(qū)域內的競爭情況決定滿減力度，然后再用成本計算法，反算菜品定價，這樣既保證了利潤，優(yōu)惠吸引力也在。

滿減檔位的設計，分為引流檔、湊單檔和拼單檔。
引流檔負責吸引顧客，主要利用抬高單品價格和提高配送門檻來保證利潤；
湊單檔負責提升利潤，讓顧客花比預計更多的錢，而湊單商品一般多為小菜和飲料等毛利率高商品；
拼單檔負責提升客單價，利用拼單能獲得更大優(yōu)惠的方式，鼓勵顧客搭伙吃飯。
天天點外賣，你以為占了便宜？
記住那句老話：天下沒有免費的午餐。

—————END—————中國飲品快報來源|人人都是產品經(jīng)理編輯|小W 版式|小N

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