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說(shuō)話是一門藝術(shù),一門溝通的藝術(shù)。
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在咖啡館里,這門藝術(shù)顯得尤其重要,尤其當(dāng)面對(duì)做咖啡的小哥哥or小姐姐時(shí),聊得好了,一段美麗故事就此展開。聊得不好,仿佛杯中的咖啡都變得苦澀許多。
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今天,針對(duì)咖啡館里常見(jiàn)的三種場(chǎng)景我們分別給出了3個(gè)錦囊,請(qǐng)查收!
咖啡館老板:怎么才能讓他知道咖啡師是一個(gè)很高大上的職業(yè)?
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眾多品牌和資本進(jìn)駐咖啡市場(chǎng)后,不少獨(dú)立/精品咖啡館的老板們都在深深地?fù)?dān)憂一個(gè)問(wèn)題,即:現(xiàn)在咖啡師好難招?。?em style="max-width: 100%;box-sizing: border-box !im
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portant;">“昨天好不容易來(lái)個(gè)面試的咖啡師,一進(jìn)門就問(wèn):老板,你好,我來(lái)應(yīng)聘咖啡師,請(qǐng)問(wèn)您這兒提供食宿嗎?”
---sorry ,這是咖啡館不是飯店,沒(méi)有魚丸沒(méi)有米線,沒(méi)有十人間的集體宿舍。
“我很喜歡咖啡,但是沒(méi)有基礎(chǔ),請(qǐng)問(wèn)您能培訓(xùn)我一下嗎?”---當(dāng)然可以,但是前提,培養(yǎng)完了你別說(shuō)走就走,咖啡也會(huì)心涼涼的。以上,大概是咖啡館主在面試咖啡師時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。究其根本原因,是因?yàn)樗麑?duì)咖啡師的職業(yè)屬性理解不夠透徹,如何讓他知道咖啡師不同于一般服務(wù)行業(yè)呢?聊天有技巧,談話須謹(jǐn)慎。
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聊天錦囊——
先發(fā)制人很重要,提問(wèn)前,可以先講講咖啡館的創(chuàng)辦理念,你對(duì)咖啡的理解和咖啡師的要求,之后再提問(wèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。總之,先用情懷和Bigger把他罩住,但請(qǐng)注意不是畫大餅,讓應(yīng)聘咖啡師的人感覺(jué)到你的(以及這家咖啡館的)真誠(chéng)和素質(zhì)很重要,如此,才能同性(性格)相吸。
咖啡愛(ài)好者:怎么才能成功引起對(duì)面咖啡師小姐姐/小哥哥的注意?
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在這個(gè)“顏值即正義”的時(shí)代, 咖啡館里除了牛X的設(shè)備,設(shè)計(jì)感極強(qiáng)的裝修,高顏值的咖啡師小哥哥or小姐姐也是標(biāo)配。
“他做咖啡的樣子好帥,如何才能成功引起他的注意呢?”——直接撲上去,好像有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)
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“她手沖咖啡的樣子好安靜好美,好像和她一起喝咖啡看月亮,從詩(shī)詞歌賦談到人生哲學(xué)~”——你以為你是爾康?以上,大概是我們和男/女閨蜜泡咖啡館時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到的場(chǎng)景。所以,如何才能成功引起咖啡師的注意呢?撩(liao)天有技巧,談話需真摯。
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聊天錦囊——初級(jí)版——表達(dá)你對(duì)咖啡的喜歡很重要開口前可以先贊美一下咖啡師:
你做的咖啡真好喝我平時(shí)自己也經(jīng)常在家沖咖啡,怎么就沖不出這個(gè)味道呢?你做的這個(gè)咖啡拉花練了很久吧,咋練的呀?這些問(wèn)題一拋出來(lái),聊上兩個(gè)小時(shí)沒(méi)問(wèn)題(在咖啡師不忙的前提下)
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升級(jí)版——尋求幫助,建立聯(lián)系
我胃口不好,但還是喜歡喝咖啡,哪種類型咖啡適合我呢?我想給我爸媽也親手做杯咖啡,哪種豆子和器具適合他們呢?聽完這些問(wèn)題,一個(gè)顧家懂事,又惹人憐惜的女孩形象完美建立。
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骨灰級(jí)版——武功境界之登封造極,即隨心所欲,不受招式約束,無(wú)招勝有招,喝咖啡也是.你可以點(diǎn)上一杯黑咖啡or手沖咖啡,靜靜地坐在窗邊看書,或者坐在角落里聽音樂(lè)然后是不是的喵TA一眼,來(lái)上個(gè)三五十回,咖啡師想不記住你都難!這時(shí)候,你已經(jīng)成功引起了TA的注意!
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踢館杠(四聲)精:如何偽裝成咖啡小白,不被咖啡師識(shí)破除了普通消費(fèi)者,咖啡館里還有一個(gè)神奇物種:探(踢)店(館)學(xué)(杠)習(xí)(精)者,對(duì)這類人來(lái)說(shuō),如何成功避開咖啡師的注(懷)意(疑),并且進(jìn)行有質(zhì)量的交流探討顯得尤其重要~“你說(shuō)星巴克和瑞幸咖啡誰(shuí)厲害?”——大哥你最厲害!咖啡師內(nèi)心OS:這人有病吧~
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“你這有貓屎咖啡嗎”——出門右轉(zhuǎn),他們家有貓!咖啡師內(nèi)心OS:有沒(méi)有屎就不清楚了“我平時(shí)只喝精品咖啡,粗的我都不喝!”——粗的我們也做不出來(lái)~咖啡師內(nèi)心OS:呵呵呵以上,屬于偽裝的“用力過(guò)猛”的咖啡小白~這波操作會(huì)直接把咖啡師逼瘋的。
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聊天錦囊——交流姿態(tài)很重要進(jìn)店默默觀察,從細(xì)節(jié)切入
這家店開很久了吧,感覺(jué)這里很有人情味,你在這里待多久啦?或者
這家店好有設(shè)計(jì)感啊,是新開的嗎?
然后循序漸進(jìn)每天客流量多少?豆子從哪來(lái)?到哪去?什么咖啡最受歡迎,摸得門清兒~最后,大家對(duì)號(hào)入座吧。不管你是誰(shuí),不管以何種方式開始你們的聊天,請(qǐng)一定要記?。赫?qǐng)善待你身邊的咖啡師,天干物燥,他們真的挺不容易的~
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———— end ————文:Camilla 圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò),感謝分享【互動(dòng)時(shí)刻】你Liao(可二聲可一聲)過(guò)咖啡師嗎?作為咖啡師,你被Liao(可二聲可一聲)過(guò)嗎?文末留言,分享你與咖啡師的美麗時(shí)刻~【咖啡課程】
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上海:和冠軍學(xué)拉花,點(diǎn)擊查看詳情咖啡之旅
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9月韓國(guó)咖啡之旅,點(diǎn)擊查看詳情
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