約定:是指一個人和另一個人經(jīng)過商量后達(dá)成的協(xié)定。
因?yàn)槭墙?jīng)過了雙方的意愿,所以約定更能夠讓雙方思想統(tǒng)一。我們管理中的約定分為四個級別:四等約定:約定方向三等約定:約定方向+策略二等預(yù)定:約定方向+未來一等預(yù)定:約定方向+策略+未來我們用同樣的一個事例,看一看四種約定產(chǎn)生的效應(yīng)。
1 約定方向老板和員工約定,這個月希望業(yè)績增長10%。員工收到指令后,在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)不知道該怎么做。想想,反正達(dá)不達(dá)成也無所謂,還是按照之前的模式去經(jīng)營,結(jié)果是沒有一點(diǎn)改變。
2 約定方向+策略老板和員工約定,這個月希望業(yè)績增長10%,需要促銷某個產(chǎn)品來增加營業(yè)額。員工收到指令后,進(jìn)行促銷,但覺得即使達(dá)成10%,自己也沒什么好處,促銷做得很馬虎。當(dāng)然也為完成目標(biāo)。
3 約定方向+未來老板和員工約定,這個月希望業(yè)績增長10%,完成后獎給這個店1000元。員工聽后非常高興,然后開始想各種方法,做好衛(wèi)生,做好服務(wù),但因?yàn)闆]有找到讓業(yè)績增長的方法,所以也沒有完成目標(biāo)。
4 約定方向+策略+未來老板和員工約定,這個月希望業(yè)績增長10%,通過對某個產(chǎn)品進(jìn)行促銷,可以達(dá)成營業(yè)額。如果大家能達(dá)到目標(biāo),獎勵1000元給這家店。員工聽后非常高興,不僅促銷非常積極,服務(wù)衛(wèi)生也比以前做的更好。大家相互監(jiān)督協(xié)作,目標(biāo)也提前完成。
約定中,方向代表了目標(biāo),戰(zhàn)略代表了方法,未來則代表了動力。如果我們的約定中只有方向,沒有方法的導(dǎo)入,員工會因沒有解決方案,而無從下手。沒有未來的約定,員工會因沒有動力,消極完成任務(wù)。只有當(dāng)三個因素同時存在,才能最大效應(yīng)的激發(fā)員工的潛能,讓思想達(dá)到統(tǒng)一。