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近日，臺灣媒體報道，某連鎖咖啡品牌員工發(fā)視頻，將吃完的珍珠吐回鍋中。令人直感惡心。
該視頻的配文是：“離職了，可以發(fā)了。”有一種蓄意報復(fù)的感受。
該視頻發(fā)布于今年8月，于近期被消費(fèi)者投訴到其品牌總部。而后有疑似該視頻發(fā)布者留言，表示當(dāng)時拍視頻已是打烊時間，視頻只是抱著好玩的心態(tài)拍攝發(fā)表。
連鎖總部表示將對涉事員工進(jìn)行處理。
當(dāng)照片、視頻拍攝越來越便利，發(fā)布的途徑越發(fā)多樣性后，消費(fèi)者更易捕捉到一些敏感信息。由于一些信息的片面解讀，或者惡搞容易造成不必要的誤會。
而對于門店而言，如何教導(dǎo)員工正確的操作行為，或者樹立正確的價值、道德觀，都將影響到員工的一言一行。當(dāng)這些不正確的言行被“有心者”放至網(wǎng)絡(luò)平臺后，對于品牌而言將會有令人無法想象的損失。
管理好員工的言行，以及他們的手機(jī)，并告知將為其行為付出什么樣的責(zé)任，也是每個連鎖品牌在運(yùn)營中所需要考慮的。
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