咖啡店的客人,主要有兩類,一類是咖啡店愛(ài)好者,一類是咖啡愛(ài)好者,這兩者,有什么不一樣?
①關(guān)注點(diǎn)不同咖啡愛(ài)好者:去咖啡店主要想喝一杯好咖啡,到一家店里,關(guān)注的是:吧臺(tái)用什么咖啡設(shè)備,有什么好豆子,咖啡師的制作水準(zhǔn)等;咖啡店愛(ài)好者:去咖啡館不是為了喝咖啡,而是被咖啡店的環(huán)境所吸引,咖啡店的位置、裝潢設(shè)計(jì)、座位舒不舒服、客人整體素養(yǎng)、背景音樂(lè)等,都是他們所關(guān)注的;
②消費(fèi)習(xí)慣不同咖啡愛(ài)好者:碰到喜歡的咖啡,可能連續(xù)喝上兩三杯,而且停留的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng),也喜歡和咖啡師聊聊技術(shù)上的問(wèn)題(或是踢館),喝完咖啡心滿意足的離開(kāi);咖啡店愛(ài)好者:到店里不一定喝咖啡,很喜歡點(diǎn)一杯飲品加一份甜點(diǎn),然后美美的坐上一兩個(gè)小時(shí),將店里的角落拍個(gè)遍,還一定會(huì)發(fā)發(fā)朋友圈,朋友的點(diǎn)贊是對(duì)Ta的肯定;
那么作為咖啡館經(jīng)營(yíng)者,如何將這些咖啡店愛(ài)好者或咖啡愛(ài)好者發(fā)展成忠誠(chéng)客戶呢?針對(duì)咖啡愛(ài)好者:除了常規(guī)菜單,還要豐富精品咖啡的內(nèi)容,比如一個(gè)階段推兩三只微批次豆子(比如阿啡的店主打的星情物語(yǔ)精品咖啡熟豆),下個(gè)一個(gè)階段推冠軍豆等,讓咖啡愛(ài)好者一想到喝好咖啡,就到這家咖啡館;還有提升吧臺(tái)咖啡師的水平和交流能力,多與客人分享咖啡知識(shí),管住客人的胃也拴住他們的心;
針對(duì)咖啡店愛(ài)好者:咖啡店愛(ài)好者天生是“喜新厭舊”的,哪里有好咖啡館,就會(huì)往那里去,想將之發(fā)展成忠誠(chéng)客戶確實(shí)很難,除非店在就開(kāi)在TA的附近,或是不斷豐富店里的細(xì)節(jié),讓TA每次到店里都有新發(fā)現(xiàn)。
下面分享些世界各地的咖啡館,看完文章也歡迎留言你是咖啡愛(ài)好者還是咖啡店愛(ài)好者還是兩者兼是?






































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