
在很多頭部品牌老板眼中,肯德基的標準化和管理是他們學(xué)習(xí)的對象。
肯德基的成功表現(xiàn)在方方面面,最近從媒體披露的一個細節(jié)中,足見其偉大。

疫情期間,武漢封城,肯德基在這個城市的所有門店全部關(guān)停,這是肯德基進入中國33年以來,第一次關(guān)店。但即便大門緊鎖,但必須還得保障店內(nèi)晝夜燈火通明,這樣做真的那么重要嗎?
最近,百勝中國CEO屈翠容(Joey)接受了《商業(yè)洞察》的獨家專訪,透露了其間的考量。

Joey認為,肯德基全國有超過6600家門店,已經(jīng)不僅僅是一家連鎖餐廳,已經(jīng)成了中國社會的“基礎(chǔ)設(shè)施”。
下雨天,有人進來躲雨。天熱了,有人進來吹空調(diào)。放學(xué)了,有人進來寫作業(yè)。他們一坐就是很長時間。

肯德基還有全國最大的免費廁所連鎖系統(tǒng)。這里的洗手間很干凈,還備有洗手液。即便你不消費,店員也毫不在意,還會告訴你洗手間在哪里。
在很多人看來,肯德基已成生活中的日常,只要肯德基開門,知道生活還在繼續(xù);只要肯德基開著,心里就踏實。


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