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規(guī)劃企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS/Corporate Identity System）是企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略的具體行動(dòng)，連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化，而標(biāo)準(zhǔn)化又必須具體呈現(xiàn)在書面化，就連品牌形象作業(yè)也不例外，連鎖企業(yè)透過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)建立品牌形象作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，在店鋪形象上予以統(tǒng)一。
實(shí)務(wù)上，連鎖加盟業(yè)者進(jìn)一步將CIS的概念，延伸發(fā)展出連鎖店識(shí)別（SI/Store Identity），雖然基本理念與CI相同，但整體作業(yè)上，牽涉到實(shí)務(wù)性作業(yè)的考慮，在執(zhí)行層面，可劃分為四大部分：一、理念識(shí)別：理念的建立源自于企業(yè)文化，追溯企業(yè)發(fā)展的歷程，同時(shí)反應(yīng)出創(chuàng)辦人的思路與遠(yuǎn)見，再透過成立推動(dòng)小組，經(jīng)調(diào)查、研討、評(píng)估等作業(yè)方法，建立符合連鎖體系需求的經(jīng)營(yíng)理念、定位、遠(yuǎn)景與策略。
整體理念識(shí)別作業(yè)，一定是全員參與的工作，包括上游的供貨商、中間配送商及下游的顧客及競(jìng)爭(zhēng)者，藉由歸納、分析，總結(jié)而出足以傳達(dá)企業(yè)理念的具體結(jié)果。
二、行為識(shí)別：行為識(shí)別可說(shuō)是連鎖加盟管理上的制度規(guī)劃，透過標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到人員行為之標(biāo)準(zhǔn)操作，此關(guān)系連鎖形象建立十分關(guān)鍵。
透過行為識(shí)別概念導(dǎo)入，予以規(guī)劃建立，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化目的，連鎖維運(yùn)制度的建立其中包括：連鎖管理規(guī)章、開店流程計(jì)劃、選址評(píng)估模式、商圈總體計(jì)劃、教育訓(xùn)練手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)、門市行政管理、廣宣與促銷活動(dòng)管理，以及各式職務(wù)說(shuō)明書。
若連鎖體系有開放加盟，則還須規(guī)劃加盟辦法、揭露說(shuō)明書、加盟契約書……等，透過完整的制度建立與行為規(guī)范，讓每一家店都能按照相同作業(yè)模式運(yùn)作，將可節(jié)省大筆管理成本的支出。
三、視覺識(shí)別：視覺識(shí)別是將品牌理念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)，也就是視覺上可以感受到的識(shí)別，不論在哪一個(gè)國(guó)家，哪一個(gè)地區(qū)，透過視覺識(shí)別，都可以達(dá)成形象一致化的功能。
在實(shí)務(wù)上又分為基本系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)，基本系統(tǒng)指的是基本品牌形象設(shè)計(jì)，如：品牌商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩、吉祥物……等；而應(yīng)用系統(tǒng)則是指基本系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展，小至事物用品、媒體廣宣之設(shè)計(jì)使用。
四、店格識(shí)別SI（Store Identity）透過店鋪外觀、內(nèi)裝的形象與空間設(shè)計(jì)，建立店格識(shí)別，在連鎖店識(shí)別體系中，是最重要的一環(huán)，可說(shuō)是一種系統(tǒng)性、規(guī)格化的店格設(shè)計(jì)、門市裝潢、設(shè)備裝置以及空間配置的方式，目的為達(dá)到形象統(tǒng)一，藉以節(jié)省費(fèi)用、縮短工期，大大提升開店速度，同時(shí)易于管理。
透過連鎖店空間配置定位，達(dá)到各項(xiàng)造店流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅是美觀而已，其系統(tǒng)包括：連鎖店外觀內(nèi)裝之平面與立體標(biāo)準(zhǔn)圖、施工流程管理、店鋪設(shè)備與應(yīng)用物品明細(xì)表、店鋪維修管理手冊(cè)等。
由于理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別、與店格識(shí)別分屬不同的執(zhí)行單位而失去了一致性方向，融于一體的作法必須透過教育訓(xùn)練及輔導(dǎo)，建構(gòu)內(nèi)部的整合與協(xié)調(diào)。
