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上平臺(tái)做外賣，是茶飲門店的主要銷售通道之一。但遇上惡意差評(píng)并索要退款或者賠償怎么辦？溫州樂清法院的這則判例給你提供了很好的示范。
沈某在某外賣軟件中下單點(diǎn)餐，用餐后惡意差評(píng)，并前后13次訛詐商家、成功申請(qǐng)外賣退款，總計(jì)金額260元。
11月6日，溫州樂清法院公開審理此案，并當(dāng)庭判決沈某犯尋釁滋事罪，判處有期徒刑九個(gè)月。
據(jù)《都市快報(bào)》報(bào)道，金華東陽市人沈某在某外賣軟件中下單點(diǎn)了雞腿排飯，他用餐后卻在店家平臺(tái)留言“有頭發(fā)怎么吃，吃死了怎么辦”。店家與他溝通協(xié)調(diào)后，沈某要求退款。
為了不在平臺(tái)留下不良記錄，店家同意退款16元。但其實(shí)外賣雞腿排飯里根本沒有頭發(fā)，這是沈某為了吃白食，惡意訛商家的慣用伎倆。
期間，沈某使用兩個(gè)手機(jī)號(hào)，多次更換外賣配送信息防止被商家認(rèn)出。從2018年10月至11月期間，沈某以上述方式成功申請(qǐng)外賣退款13次。
另外，沈某的這種行為還多次被商家認(rèn)出系惡意退款而不予退款，或沈某自己出于害怕心理取消退款申請(qǐng)。
樂清法院經(jīng)審理認(rèn)為：被告人沈某多次強(qiáng)拿硬要他人財(cái)物，破壞社會(huì)秩序，情節(jié)嚴(yán)重，其行為構(gòu)成尋釁滋事罪。
被告人沈某曾因故意犯罪被判處有期徒刑，其在刑罰執(zhí)行完畢后五年內(nèi)再犯應(yīng)當(dāng)判處有期徒刑以上刑罰之本罪，系累犯，應(yīng)當(dāng)從重處罰。
為維護(hù)社會(huì)正常秩序，打擊犯罪，保護(hù)公民的合法權(quán)利不受侵犯，根據(jù)本案的具體犯罪事實(shí)、情節(jié)及被告人的悔罪表現(xiàn)，依法判決被告人沈某犯尋釁滋事罪，判處有期徒刑九個(gè)月。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，惡意差評(píng)的種類包括：
1涉嫌同行業(yè)的惡意評(píng)價(jià)，如評(píng)價(jià)人與被評(píng)價(jià)人為相同或類似商品的經(jīng)營者，而評(píng)價(jià)人對(duì)被評(píng)價(jià)人或其所出售的商品作出“差評(píng)”和“中評(píng)”，而無法提供充分證據(jù)的。
還包括，兩個(gè)相同類型的平臺(tái)賣家，一家店鋪故意購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，在評(píng)價(jià)上詆毀，污蔑同行商品，從而打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2在交易過程中，評(píng)價(jià)方利用中評(píng)或差評(píng)，對(duì)被評(píng)價(jià)方進(jìn)行威脅，或提出不合理的要求，如不退貨退款、降價(jià)等。
為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，更好地監(jiān)督賣家的誠信，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都推出了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，本身這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是為了更好維護(hù)消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于網(wǎng)購中的商品，有更詳細(xì)、明確的判斷，但是某些人唯利是圖，以差評(píng)逼迫賣家，從中謀取利益。
趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，如果其涉案金額達(dá)到1000元至3000元，就涉嫌敲詐勒索罪。如果沒有達(dá)到這一立案標(biāo)準(zhǔn)，也可依據(jù)“損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪”來處理。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、北京匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌建議，如果有賣家遭遇惡意差評(píng)敲詐，可以多人共同報(bào)案，聯(lián)合起來讓公安機(jī)關(guān)將敲詐者繩之以法。
—————END—————中國飲品快報(bào)編輯|小W 版式|小N
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