每日精品咖啡文化雜志飲品界網作為一名咖啡從業(yè)者,一個咖啡文化、知識的傳播者,我們要做的是公平公正地看待每一件事、對待每一位消費咖啡的客人。每一個人都有喝咖啡的權利,每一個人都可以對咖啡有著不同的追求。咖啡從古至今能廣泛地被人認識與喜愛,因為它具有很強的包容性~可以坐在馬路牙子邊上喝,也可以做塞納左岸旁喝,可以在直接加粉加水大鍋里煮著喝,也可以看著水流經過濾杯中的粉層緩緩滴落。
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作為一名傳播咖啡文化的從業(yè)者,也應該發(fā)揚咖啡的包容性??Х任幕枰粋€良性、正確的傳播,通過分享正確的咖啡文化、咖啡知識、咖啡價值觀,鼓勵更多的人接觸咖啡、學習咖啡、愛上咖啡然后再傳播咖啡。
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每一個人都會有剛開始接觸咖啡的時候,每一個人對咖啡的追求都有所不同,不需要強人所難,也不需要對此有所偏見。大部分剛接觸咖啡的消費者,都會從速溶、奶咖、特調開始,這是一件十分正常事情,因為很少接觸,所以會選拍照并在社交平臺上分享,也是一件十分正常的事情。如此正常的事情,有咖啡從業(yè)者認為只拍照不懂喝,就是不尊重咖啡師…一條“代表著咖啡師心聲”的轉發(fā),更是引發(fā)了很多從業(yè)者的討論。
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每一個來到咖啡店的人,都有著自己對咖啡需求的原因,不一定是因為喝咖啡才會點咖啡,也不是一定要懂咖啡才能點咖啡。一名顧客對產品的選擇、拿到后的用途,是對方的自由。咖啡師不需要因為客人拿到咖啡后進行拍照打卡,就會認為客人不懂喝咖啡,也不要點咖啡??腿藖淼娇Х鹊挈c咖啡進行拍照分享,對咖啡店有宣傳,對咖啡師有宣傳,這不是一件好事情嗎?而且在不知道客人文案的時候,就隨意判斷一位客人打卡拍照就是通過喝咖啡彰顯自己。如果這位客人心里內心想的是因為這杯咖啡,有了更多想探索咖啡的想法,然后看到這樣的表態(tài),會有什么樣的感想呢?
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客人喝出咖啡有問題的時候,是品控的問題,是每一天出品前沒有對咖啡豆狀態(tài)有所了解的問題。這個問題應該是出品前咖啡師就要有所察覺,而不是等客人反映問題的時候,再認真地重新制作一杯。這可并不是表現咖啡師努力認真的時候…要做的是重視自己的出品的問題,而不是用來表示咖啡師有多辛苦、有多努力。每一個行業(yè),都有辛苦的地方,但洗碗導致皮膚出現問題,做咖啡被燙到…都是個人問題,和咖啡師辛苦與努力沒有太大的關系。
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客人買了咖啡就是對一家店出品的認可,好不好喝是個人感官所定義的。大部分的覺得不好喝的是不會說來的,因為這是會傷害到別人的心,相反的,好喝會說出來,因為會對別人有所鼓勵。顧客買了咖啡不喝,或許只是想點一杯飲品換取一個休息的空間,并不代表這樣就是咖不尊重咖啡師??Х葞熮D行不是因為客人的不認可,而是能有其他的事情可以讓他有所發(fā)展。人生路漫漫長,做咖啡師不是唯一的出路,能有讓自己有好發(fā)展的事情,肯定是選擇后者,這個和別人的看法,并沒有太直接的關系。
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客人不懂,我們可以傳播正確的知識與價值觀,帶領前行??腿硕覀兛梢哉J同,雖然觀點可能無法彼此一致,但也不代表一定是錯誤。能讓咖啡文化有更多的人認識,是需要相互相成的,這些客人也會成為一個很好的傳播途。正所謂一傳十,十傳百,咖啡師的角色就是那個一,同時也決定了后續(xù)的人對咖啡行業(yè)的看法。每一位咖啡行業(yè)者都希望看到行業(yè)能越做越好,也希望越來越多人喜愛咖啡,追求咖啡~我們無權的干涉消費者的選擇,但是可以通過自己的專業(yè)帶領消費者選擇。咖啡師要做的,是不斷進修學習,提升自己的專業(yè)度,而不是了解一點,就滿足于此。圖片來源:網絡
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