昨天,有網(wǎng)友說在餓了么買奶茶,全都是免費的!不少網(wǎng)友曬出餓了么發(fā)來的短信,提醒自己獲得了免單,一開始還以為是系統(tǒng)故障。茶百道、古茗的奶茶,一杯兩杯免了幾十塊錢,奈雪、樂樂茶的茶飲加蛋糕,一兩百塊錢全免了,就連肯德基的訂單里帶了珍珠奶茶,也整單都給免了。
網(wǎng)友曬出在餓了么下單奶茶的記錄餓了么官方對此回應(yīng):“特別開心地告訴大家:是的,今日餓了么‘免單1分鐘’驚喜活動正式上線。沒別的,就是希望您開心!”這場營銷活動悄無聲息的開始,甚至沒有什么大動作預(yù)熱,僅是發(fā)布了一張圖片為“題”,讓大眾自行猜測。有消費者不明就里的免了單,但也有不少消費者迅速摸清了免單規(guī)律。
餓了么免單短信活動期間內(nèi),在餓了么下單,每個小時都有1分鐘免單時間,只要在那1分鐘內(nèi)下單付款,并且訂單內(nèi)含有某個關(guān)鍵詞或特定品類,就能獲得免單。至于具體時間和免單品類的線索,則在餓了么發(fā)布的圖片里找。昨天的免單關(guān)鍵詞是:奶茶,果汁,咖啡。微博、小紅書上很快就出現(xiàn)了免單攻略,除了產(chǎn)品名字里帶“奶茶”字樣,直接在餓了么下單類別里選奶茶果汁里的店鋪也行。不得不說,這次餓了么的1分鐘免單穩(wěn)穩(wěn)拿捏住了用戶心理。
餓了么免單1分鐘活動免單行為本身,已經(jīng)算不上是什么新鮮的做法,有趣就有趣在它的隨機(jī)性和趣味性。隨機(jī)是有保障、可預(yù)測的,并非完全靠運氣,只要你猜準(zhǔn)了關(guān)鍵詞,猜準(zhǔn)了時間點,并且在那1分鐘內(nèi)完成下單,你就可以獲得免單。這與很多抽獎限制名額做出區(qū)隔。例如天貓大促時常有限前100名、1000名付款買家給予優(yōu)惠,起初能獲得很大流量,但后來容易出現(xiàn)買家因為自己不在名額內(nèi),沒有獲得更多優(yōu)惠,因而取消訂單。趣味性則是看圖猜線索,線索并不難猜,要點是讓消費者有參與感。
網(wǎng)友曬出的免單記錄在商家的促銷中,常有“買X免一”或者“積分換贈品”等活動,折算下來活動力度,其實并不比免單低。盡管有很多人買到一兩百獲得免單,但實付款后沒有得到免單的消費者,也不會在少數(shù)。相比起來,其實商家的常規(guī)促銷似乎更“保本”一些,為何大眾卻一窩蜂賭自己能不能獲得1分鐘免單?答案是,消費者是一個理性與感性的結(jié)合體。買2贈1會自動換算成3件66折,積10杯送1杯也會被平均到單杯價格上,而且還是量大才能優(yōu)惠,并不會因為是“贈”的就覺得是額外收獲,這是理性所致。但這次餓了么的免單營銷,強化了“贈”的實際結(jié)果,消費者付一單的錢喝一單的奶茶,正常完成了一次訂單之后,才拿到餓了么免單退的款,這才讓人真切有了意外收獲甚至是“白嫖一頓”的感覺,內(nèi)心暗示才帶來了刺激消費的結(jié)果。當(dāng)消費力略顯疲軟,營銷方式變得至關(guān)重要,如何帶動銷量或引起關(guān)注,除了宣傳自身之外,也要站在消費者角度思考,到底什么才是他們想要的。/ 直播預(yù)告 /明日18:30 快報直播間▼
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