連鎖咖啡廳Costa為打敗星巴克，終于出招了

咖啡行業(yè)交流請加飲品界精品咖啡香，微信號：(長按復(fù)制)thinkingcapacity　CNII 網(wǎng)訊咖啡行業(yè)首家微信支付旗艦店Costa微信智慧咖啡廳在北京正式開業(yè)。從支付到服務(wù)，連鎖咖啡廳也在尋找新的商業(yè)未來?！　?img data-s="300,640" data-type="jpeg" src="http://m.puruisaisi.cn/file/upload/202208/06/171847431.jpeg" data-ratio="0.75" data-w="" />　　門店排隊(duì)時間將減少30% 滿足商務(wù)消費(fèi)效率要求　　　　和使用全自動咖啡機(jī)不同，Costa一直堅(jiān)持手工現(xiàn)場制作咖啡，讓顧客擁有最醇香的口感。但這種“慢工出細(xì)活”的品質(zhì)與時下追求速度的生活節(jié)奏產(chǎn)生了一定的分歧，如何讓顧客在最短的時間內(nèi)享受最高品質(zhì)的咖啡，Costa借助移動支付工具找到了突破口?！　　　∵@家位于北京新光天地的Costa微信智慧咖啡廳，從門店裝潢就顯示出獨(dú)特性，門口設(shè)置的“掃碼穿越”海報(bào)吸引了不少消費(fèi)者駐足體驗(yàn)?！　　　〉陜?nèi)每張餐桌上都貼有一個二維碼，顧客只要用微信掃碼就能收到菜單推送，進(jìn)行自助點(diǎn)餐。這套被稱為“微信支付全流程點(diǎn)餐”的系統(tǒng)，使Costa首次實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)餐到支付的微信全自助，免去了等候點(diǎn)餐、現(xiàn)金找零等環(huán)節(jié)。據(jù)悉，引入自助點(diǎn)餐系統(tǒng)后，該門店排隊(duì)時間將會減少30%，高峰期點(diǎn)餐收單時間約提升25%。作為商務(wù)人士社交消費(fèi)的集中場所，讓“咖啡廳快起來“的系統(tǒng)不僅迎合了商務(wù)人士高效便捷的需求， Costa微信智慧咖啡廳甚至在門店接入了微信硬件打印機(jī)，與商務(wù)人士的移動辦公需求相匹配，也為咖啡行業(yè)拓展了新的發(fā)展方向。　　　　“微信支付的掃碼點(diǎn)餐和微信智能打印，顧客參與度極高，反響效果極好，整體落地的效果是完全超乎預(yù)期的?！盋osta的市場產(chǎn)品部總監(jiān)蘇博表示?！　　　×硗?，這家Costa微信智慧咖啡廳還將服務(wù)范圍“越界”到了周邊商家。喝完咖啡需要轉(zhuǎn)場安排其他活動時，只需打開手機(jī)藍(lán)牙，使用微信搖一搖“周邊”，就可以查看附近接入微信“搖一搖周邊”的商家服務(wù)信息，提供“一站式”消費(fèi)體驗(yàn)，輻射周邊商戶形成完整的商圈。　　　　消費(fèi)者和商家形成強(qiáng)互動 數(shù)據(jù)成下個合作點(diǎn)　　　　對商家來說，能通過微信支付的社交屬性將流動的顧客沉淀下來。顧客只要連入商家提供的wifi，商家就能直接觸達(dá)線下用戶，將顧客導(dǎo)流至線上平臺，打通會員體系，實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。一單生意結(jié)束，商家借助微信公眾號與顧客加強(qiáng)互動關(guān)系，可以定期、精準(zhǔn)地向顧客推送咖啡文化、活動信息、優(yōu)惠卡券、會員福利等內(nèi)容，成為下一單生意的開始。　　　　與其他支付方式不同的是，微信支付帶來的不僅是支付的便捷，微信的社交屬性還能與消費(fèi)實(shí)現(xiàn)互推。消費(fèi)的顧客，獲得優(yōu)惠券后，還可一鍵添加到個人微信的“卡券”，顧客可以將消費(fèi)體驗(yàn)甚至優(yōu)惠券分享給朋友，帶動社群消費(fèi)?！　　　《劦綖槭裁创蛟爝@家智慧咖啡廳，蘇博表示動機(jī)很簡單，就是想結(jié)合微信支付以及微信的其他服務(wù)，如wifi、掃碼點(diǎn)餐等構(gòu)建出友好高效的門店場景和品牌認(rèn)可度，所以產(chǎn)生了打造出咖啡行業(yè)首家微信支付旗艦店的想法?！　?jù)他透露，未來在微信會員以及支付后評價(jià)、數(shù)據(jù)層面，和微信支付將有更深的合作?！　　　∽浴拔⑿胖腔凵罱鉀Q方案“推出以來，已覆蓋30多個行業(yè)，接入全國超30萬家門店，助力各行業(yè)智慧升級。此次與Costa一道推出微信智慧咖啡廳，是微信支付的行業(yè)觸角新延伸，也是大型咖啡品牌連鎖智慧升級，挖掘新商機(jī)的一個全新的路徑。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，微信支付為類似Costa這樣的高頻線下消費(fèi)帶來的運(yùn)營效率提升、消費(fèi)體驗(yàn)升級，將促動更多行業(yè)跟進(jìn)模仿。文章圖片來源于中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！長按識別二維碼,了解更多咖啡資訊↓↓↓↓↓↓↓

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