


近日,茶顏悅色官宣將走出長沙,準備在武漢、常德開店。并將全直營,不加盟。(傳送門:茶顏悅色:新茶飲的第3種可能)

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飲品圈都信奉一句話:慢慢來,比較快。
茶顏悅色走得也真叫一個慢,7年了,足不出戶——只在長沙開店。
終于,2020年,她變了:世界這么大,她要去看看。不過,依然是凌波微步,只在家門口逛逛。
1月19日,茶顏悅色“官宣”:首批進駐城市,不在北上廣,而是家門口的“武漢、常德”。
并且特別強調:出長沙我們仍然會采用直營模式,不加盟,不做代理。

“官宣”ps:
——出長沙我們仍然會采用直營模式,不加盟,不做代理。謝謝大家誠意十足的咨詢,但直營真的是我們能保證茶顏品質服務的最優(yōu)模式。純屬個人舒適不接受辯論。
——解釋一嘴為啥先不考慮北上廣深。真的不是偏見,還是我們自身能力的問題。路一步一步走才穩(wěn),包子一口一口吃才不會噎著,第一步外出打拼如果我們摔不死,北上廣深一定會來的。
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為何慢慢來?吃過虧!
創(chuàng)立“茶顏悅色”之前,創(chuàng)始人呂良弄過一個蓋碼飯(蓋澆飯)餐館。全都籌備好了,只等招牌掛了就營業(yè),呂良突發(fā)奇想,先做了個空招牌,再畫上四個問號,掛在店外。
噱頭搞得很自嗨,結果無人問津,試營業(yè)期間就沒能撐下去。
34歲這年,呂良開始做“茶顏悅色”。
這次他變老實了。
從第一天起,他姿態(tài)就放得很低。他告訴顧客,所有人都有一杯鮮茶的永久求償權。不管是什么時候買的茶,只要覺得不好喝,隨時可以在任何一家門店要求重做一杯。

另一個原因是重視服務。因為他們經常失誤,服務再不好,別人也就不來了。
這有點兒像當初的海底撈。
當年,張勇的麻辣燙剛開業(yè)時,一頓味道很苦的飯菜促成了張勇對于服務的深刻理解——一位大姐,因為他服務好,忍受了難吃的飯菜,并向其表達謝意。張勇在感激的同時,發(fā)現(xiàn)優(yōu)質的服務能夠彌補味道上的不足,真誠服務會換來回報。

在張勇之后,呂良也用真誠服務換來了回報,除了贏得了長沙消費者,更贏得了資本的青睞。
天圖資本的潘攀,在投資茶飲品牌“奈雪的茶”之后,又投資了茶顏悅色。他解釋說:“茶顏悅色有和顧客溝通的能力。”
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茶顏悅色在長沙,以蜂巢式布局聞名。用蜂巢式布局,茶顏悅色硬生生把自己弄成長沙特產。
別人品牌在全國開100多家門店,茶顏悅色在長沙一個城市就開了100多家門店。由此可見密度有多大。
比如,在長沙五一廣場商業(yè)區(qū),50米一個店,多家門店扎堆兒。
這種蜂巢式布局不僅提高了品牌能見度,還制造了傳播話題。同時,也抬高了競爭壁壘。據當地餐飲人反饋,茶顏悅色用這種“蜂巢式布局”抵擋了喜茶的風頭。
從多個品牌的實踐來看,蜂巢式布局是“以最小成本獲得最大品牌溢價”的有效方法。比如,巴奴在挑戰(zhàn)海底撈,就是采用蜂巢式布局。
除此之外,人們談論的興奮點,是它的產品、文創(chuàng)、周邊張揚的濃郁的“中國風”。

廣告人出身的呂良,玩起文創(chuàng)更是如魚得水,12款造型的杯子,從牡丹亭到霸王別姬,十分有韻味。
不過,呂良明確回復,茶顏悅色的核心是服務。
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茶顏悅色是一個很值得研究的案例。它證明了一個什么觀點?極端即極致。
就是先把自己做到區(qū)域市場最強,然后帶著這個光環(huán)出征。
上面是我的個人總結,類似的玩法還有1點點。

1點點在長三角成為茶飲頭部品牌之后,才進入廣州市場。
記得廣州一位餐飲人曾說,1點點成為長三角市場的頭牌,再去廣州,就帶著光環(huán)了。
他說,“這種光環(huán)不僅讓人仰視,甚至否定自我。要是你覺得1點點不好喝,你都會不由自主地懷疑——難道是我的審美跟不上長三角的人民?”
2020年,隨著茶顏悅色走出長沙,必然會產生這種光環(huán)效應,也會有不同觀察者從不同角度來解釋。
如果你覺得看起來不真實,記住一個金句就好了——極端即極致。
看別人的,想自己的。希望你在2020年里,不迷惑,不迷茫。
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統(tǒng)籌|政雨 編輯|金語 視覺|江飛文章經授權轉載自餐飲王道。
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