【微觀察】互動(dòng)方式?jīng)Q定了營(yíng)銷是否成功

新的溝通方式如今正在深刻的改變著人們的生活，其生動(dòng)的互動(dòng)性給營(yíng)銷帶到了新的思路，如何運(yùn)用好這些資源，為我所用，下面就介紹幾個(gè)具體的案例。
一、有趣的互動(dòng)公眾號(hào)　　微信確實(shí)改變了很多人的生活習(xí)慣，更有趣的是，它可以被運(yùn)營(yíng)，所以也在改變著我們的營(yíng)銷習(xí)慣。
星巴克微信注重通過(guò)文藝范兒的方式，與用戶溝通。每個(gè)用戶可以與星巴克公眾賬號(hào)分享自己今天的心情，利用表情來(lái)表現(xiàn)喜怒哀樂(lè)，星巴克根據(jù)用戶回復(fù)的表情，向他推薦適應(yīng)其心情的音樂(lè)，并且把這張音樂(lè)專輯命名為《自然醒》。
“你的專屬音樂(lè)”讓用戶感受到與星巴克之間的無(wú)間互動(dòng)。此外星巴克還充分利用微信傳播促銷優(yōu)惠活動(dòng)，比如回答微信中的調(diào)查問(wèn)卷，就能獲贈(zèng)買(mǎi)一送一的優(yōu)惠等等，將線上線下互動(dòng)起來(lái)，最終在趣味當(dāng)中留住消費(fèi)者。

快樂(lè)檸檬微信通過(guò)原創(chuàng)漫畫(huà)將快樂(lè)傳遞給用戶。早在2012年，快樂(lè)檸檬就成功舉辦了第一次“快樂(lè)控創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”，與視覺(jué)中國(guó)合作，吸引了大批潮人和大學(xué)生關(guān)注。微信定期發(fā)送漫畫(huà)，布丁、仙草、奶油、珍珠都變身可愛(ài)的主角，演繹喜怒哀樂(lè)。快樂(lè)檸檬以“賣萌”的方式向用戶傳遞檸檬的快樂(lè)，輕松有趣，而且凝結(jié)了一批漫畫(huà)愛(ài)好者參與其中，更多地與年輕人建立連接，傳遞出快樂(lè)檸檬有品質(zhì)、品味、健康、新鮮的內(nèi)涵，這也是微信互動(dòng)帶給品牌的的顯著性意義。
二、午后奶茶掘金視頻營(yíng)銷：顧客在哪里，我們的廣告就在哪里
2012年5月，在線視頻用戶覆蓋率達(dá)到96%，用戶規(guī)模首次超越搜索服務(wù)和社交媒體躍居第一。華潤(rùn)怡寶市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)李凱向記者透露，當(dāng)最火爆的電視娛樂(lè)節(jié)目《中國(guó)好聲音》紅遍中國(guó)時(shí)，怡寶以非?？斓乃俣惹腥?，與愛(ài)奇藝合作，對(duì)《中國(guó)好聲音》進(jìn)行了綜合投放，收到了超過(guò)預(yù)期幾倍的營(yíng)銷效果。
“我們選擇在什么地方投放廣告，投放什么類型的廣告不是靠我們對(duì)某個(gè)媒體的觀點(diǎn)，而是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)和行為習(xí)慣確定的。消費(fèi)者在哪出現(xiàn)，我們就會(huì)在哪里投放廣告?！崩顒P毫不諱言，“《中國(guó)好聲音》的關(guān)注年齡集中在10-39歲，而20-29歲的最多，這正是午后奶茶的目標(biāo)消費(fèi)者?！?br />選擇在視頻網(wǎng)站而不是電視臺(tái)投放廣告也并非是退而求其次。與電視相比，互聯(lián)網(wǎng)媒體的聲音也更加純凈，不像電視那么嘈雜。與此同時(shí)，投放的可控性更強(qiáng)，可以根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行定向投放。比如，廣告主可以通過(guò)預(yù)先設(shè)定和適時(shí)調(diào)整來(lái)控制投放頻次，或者通過(guò)地域、年齡、性別定向進(jìn)行目標(biāo)投放。
網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)的建立是基于強(qiáng)大的用戶資源，以及對(duì)這些用戶進(jìn)行深入研究和精準(zhǔn)分類的基礎(chǔ)之上。廣告主可以方便的選擇區(qū)域或者人群進(jìn)行投放，廣告圈中的名言“我知道我有一半的廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但不知道浪費(fèi)在哪”正在被大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷改變?！芭c電視相比，在愛(ài)奇藝上觀看《中國(guó)好聲音》的消費(fèi)者學(xué)歷和收入水平更高，與午后奶茶的目標(biāo)消費(fèi)者定位也更加接近?！崩顒P告訴記者。